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传统企业做电商一些关键步骤

时间:2015-01-07 15:05:35 阅读3019次

2014年国家主席提出大力发展互联网,于是乎地方各级政府积极响应,今年连三四线城市乃至县城都在纷纷揭竿而起,积极发展电子商务。于是乎,各种潮流随着而来,连从来没有上过网的企业也在那"跑马圈地"先占位,收拾好办公场地,配置好电脑,电商就这么开始了...;


针对目前各类电商的种种表象暂不评论,但是作为电商的先行者与实践者,我只想告诉大家,传统企业自建平台做电商应该有这样几个步骤,不要盲目上马,否则,贻害无穷!


第一步:选人

团队第一,产品第二。选择合适的合伙人、投资者,以及组建优秀的专业团队,比什么都重要,这是电商企业成功的一大半。然后合理布置人员组织架构,设置好各自部门管理者以及各自岗位划分。


第二步:选品

产品活动化,活动产品化,产品永远都是消费者关注的,能够把优质的产品选出来并做到极致这不单单是产品经理的能力,更是为消费者真实体验做到了至关重要的一步。


第三步:名字

想名字不单单是指公司的名字,更是网站的名字以及网站的域名。一个好的域名及中文名,现在再想往往要付出很大的代价。不管是小米(mi.com),还是京东(JD.com),乃至阿里巴巴(1688.com)、淘宝(tabao.com)、天猫(tmall.com)都是简单、简洁、朗朗上口,而且易于识别与记忆。


第四步:需求

优先浮出水面的需求,总比藏着掖着的需求更实际。如果企业在做网站开发之前,没有经过认真的需求分析,这个网站上线快、死得也快。


第五步:架构

不管是组织架构,还是网站前端架构、后台架构,如同建设大楼一样,都是之前设计好之后,才做程序的开发。一个优秀的架构师在互联网的建设方面越来越被重视。


第六步:技术

技术开发是网站上线的必备条件,也是先天条件。在开发过程当中一定要注重用户体验,用户模式大于一切工程模式。如果不用自己团队开发,那就借助现有的第三方平台,比如淘宝、天猫、京东、亚马逊、1号店、阿里巴巴、聚美优品、唯品会等都是国内值的入住的平台。


第七步:设计

一个好的网站,离不开好的网页设计,平面设计,这是网站的一张脸,网站的设计当然要有一整套的企业识别CI系统,当然这里面要涉及VI视觉识别;包括品牌命名、LOGO、广告语、网站字体、模板、架构、色彩(主色调);BI-(Behaviour Identity)行为识别;IM-(Mind Identity)理念识别,指形成良好的企业文化和管理理念,是CIS系统首要部分。还有侧重用户体验及整个用户界面UI交互好的UI设计不仅是让软件变得有个性有品味,还要让软件的操作变得舒适、简单、自由、充分体现软件的定位和特点。


第八步:架构

一谈到架构,很多人认为是技术上的事情,但是不尽然。潇彧这里谈的架构,主要是自行开发之前要确定的架构。不单单包涵自建系统功能开发扩展架构、平台总体系统建设规划架构、技术开发功能模块设计、平台服务商业构建模型落地模型、平台发展战略商业模型构建、后台技术系统框架设计、前台技术系统框架设计、平台开发身份认证框架设计、平台分布式均衡负载部署设计、客服中心Calling-Center构建、支付平台接口开发、平台系统开发涉及技术语言、购物车以及各类流程的设计、甚至平台系统开发过程说明文档等等,这是在实操当中必不可少的内容。


第九步:运营

电商发展定位、运营模式、目标清晰之后,其经济及社会效益,最终要靠运营。网站运营的目的是提升网站服务于用户的效率,包括网站内容更新维护、网站流程优化、数据挖掘分析、用户研究管理、网站营销策划等,网站运营常用的指标:PV、IP、注册用户、在线用户、付费用户、在线时长、购买频次、ARPU值,这也是考核运营部门的一些关键指标,如果借助第三方平台,还要考虑购买他们运营工具,如淘宝或者天猫要通过直通车、钻展等。


第十步:物流

网站一旦订单产生,就要发货。当然,备货是配送的准备工作或基础工作,备货工作包括筹集货源、订货或购货、集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等。配送的优势之一,就是可以集中用户的需求进行一定规模的备货。备货是决定配送成败的初期工作,如果备货成本太高,会大大降低配送的效益。除此之外,还要储存、分拣及配货、配装、配送运输、送达服务、配用加工以及延伸服务。


第十一步:客服

网站客服,或称做网上前台,是一种以网站为媒介,向互联网访客与网站内部员工提供即时沟通的页面通信技术。客服设计售前、售中、售后,客服人员工作主要设计客服系统使用。记录,多功能呼叫操作、客户档案管理、电话回访,统计报表、质检、培训等等,不再一一赘述。


第十二步:市场

当然,电商网站市场分析、推广与营销离不开市场部。大型活动、公关处理、品牌宣传等等。仅仅拿常见的网络推广而言,其常见的方式就是百度推广,谷歌推广,360推广,搜狗推广,搜搜推广(CPC,CPS,CPV,CPA)等,免费网站推广就是发帖子、交换链接、B2B平台建站、博客以及微博、微信等新媒体渠道。


方式;狭义地说,网络推广的载体是互联网,离开了互联网的推广就不算是网络推广;可以分为两种:①做好自身的用户体验,②口碑和利用互联网平台工具进行推广。与网络推广相近的概念有网络营销(搜索引擎营销、邮件营销、论坛营销、网站推广、网络广告、SNS营销)等等。网络推广包括三个方面,网络营销、网络宣传、网络推广等等,但是移动互联网的推广,往往是靠圈子"族群"的影响与集结。


最后,特别值得一提的是,如果你没有足够的资金,也不要再轻易的自建平台,不妨先做淘宝或者EBAY等平台练兵试试,后面成熟了再自建网站,最好向移动终端转型。两者虽然费用差不多,但是关键的区别在于一个"知名度"与流量,你自建网站需要进行推广,而且你没有一个自己的专业团队帮忙打造,很有可能会导致你在花费了大量的精力去推广后,收到的效果却是微乎其微,如果先做淘宝或者EBAY等平台,前期可能一个月或者几个月没有单,但不要放弃,万事开头难,不妨试试吧!

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